Dodaj szkolenie - zarejestruj się | Odzyskaj hasło

Artykuły i poradniki szkolenie obsługa klienta

Ruszyła rekrutacja do jesiennej edycji projektu "Dofinansowane szkolenia otwarte 2018" 2018-08-06 16:40:01 29 sierpnia startuje jesienna edycja projektu „Dofinansowane szkolenia otwarte 2018” przeznaczonego dla handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta.
6 KARYGODNYCH BŁĘDÓW W OBSŁUDZE KLIENTA, PRZEZ KTÓRE KLIENCI ODCHODZĄ DO KONKURENCJI 2018-08-02 14:37:37 Czym powinien się charakteryzować pracownik obsługi klienta? Czy powinien być tylko uprzejmy? Czy może powinien być profesjonalny i merytoryczny? Albo obeznany w technikach obsługi? Niestety, nic podobnego. Pracownik działu obsługi klienta to znacznie ważniejsza funkcja niż komukolwiek się wydaje.
PIERWSZE WRAŻENIE. Efekt Halo (efekt aureoli i efekt Golema) 2018-05-09 18:17:58 Jak to możliwe, że wyrabiamy sobie opinię o nowo poznanej osobie w ciągu 30 sekund?
Zasada Pareto w biznesie i nie tylko 2018-05-09 18:14:52 Czy to możliwe, że obserwacje włoskiego ekonomisty i miłośnika kotów, następnie opracowane i opisane w latach 50-tych XX wieku przez amerykańskiego teoretyka zarządzania dotyczą a nawet determinują funkcjonowanie biznesu w XXI?
Obsługa reklamacji - poradnik w 8 krokach 2018-05-09 18:12:14 Zazwyczaj reklamacja jest postrzegana jako coś bardzo nieprzyjemnego. I to z punktu widzenia nie tylko firmy, do której trafia ale również klienta. Kojarzy się z wysiłkiem, trudnością, może nawet wstydem a czasem porażką.
Organizacja szkolenia. Jak uniknąć problemów? 2018-02-23 15:12:53 Szkolenia sprzedażowe mogą znacznie poprawić wyniki twojego sklepu. By tak się stało, musisz wybrać odpowiedniego trenera i dopasować typ szkolenia do swoich potrzeb. Podpowiadamy, jak to zrobić.
Profesjonalna obsługa klienta i techniki sprzedaży - szkolenia 2017-11-15 10:41:03 Szkolenia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta i technik sprzedaży skierowane są do wszystkich tych osób, które chcą dowiedzieć się nieco więcej o stosowanych w różnych miejscach technikach sprzedaży.
Jak wybrać firmę szkoleniową? 2017-11-06 08:51:00 Każda firma, która chce uchodzić za poważnego gracza w swojej branży, powinna prowadzić rozsądną politykę szkoleniową. Czyli inwestować w swoich pracowników, zwiększać ich umiejętności i kompetencje, zamiast co chwila zatrudniać nowych.
Zdenerwowany klient – profesjonalna obsługa trudnego klienta 2017-08-02 09:51:10 W każdej branży spotykamy się z tzw. trudnymi klientami. Z łatwością wymienimy ich cechy. Są roszczeniowi, niemili, agresywni, łatwo wzbudzić w nich jakieś skrajne emocje.
Zbuntowane talenty też szukają pracy 2017-07-11 11:44:49 Nie wiesz jakie umiejętności potrzebujesz by znaleźć dobrą pracę i osiągnąć sukces? Poniżej prezentujemy listę 5 kluczowych umiejętności dobrego pracownika nad którymi warto pracować.